Controlando o Skype nas Empresas

Controlando o Skype nas Empresas

Sistemas de mensagens instantâneas vem ganhando importância cada vez maior como ferramenta de comunicação. A disponibilidade em quase todas as plataformas, desde o desktop até o smartphone e a crescente disponibilidade da internet banda larga,  fixa e  móvel, são os principais fatores de sua crescente popularidade.

Neste cenário, o Skype, consagrado pela sua capacidade de comunicação por vídeo, voz e mensagens instantâneas, ao tornar-se o sucessor oficial do MSN da Microsoft certamente ocupa uma posição de destaque dentre os diversos programas disponíveis.

Além do uso pessoal, o Skype tem grande valia nas empresas para comunicação entre funcionários e com clientes, fornecedores e parceiros. As empresas, porém,  se preocupam com a perda de produtividade, já que o Skype permite falar com amigos(as), familiares e namorados(as) e por isso muitas vezes decidem simplesmente proibir o acesso.

Através do Winconnection 7, as empresas podem se beneficiar da praticidade e economia geradas pelo Skype, preservando a produtividade dos funcionários.  O sistema permite, por exemplo, determinar que usuários ou grupos serão autorizados a utilizar o Skype e quais os contatos permitidos, internos e externos, de cada um.  A critério da administração da empresa, as atividades e conversas via Skype podem ainda ser registradas ou mesmo acompanhadas em tempo real.

Se o seu objetivo é o bloqueio total do Skype, basta utilizar um firewall, como por exemplo o disponível no Winconnection.

Se o seu objetivo, porém, é permitir o uso do Skype de forma controlada, você  pode usar o Winconnection Skype Filter, em um dos seguintes cenários:

a)      Winconnection Skype Filter instalado no gateway da rede e o Skype Controller nas estações;

b)      Winconnection Skype Filter instalado em qualquer ponto da rede e o Skype Controller nas estações.  Nesse caso é preciso garantir que o Skype Controller não seja desinstalado pelos próprios usuários, que portanto não podem ter privilégios de administrador.

A seguir vamos  explicar, passo a passo, como bloquear o acesso ao Skype ou controlar o seu uso através do Winconnection 7, conforme o cenário “a)”.

Bloqueando o Skype

Como o Skype busca vários caminhos alternativos para se conectar, não é possível criar regras que bloqueiem apenas o Skype. A solução é bloquear todas as conexões liberando apenas aquelas efetivamente utilizadas. Essa configuração é a mais segura independentemente da necessidade de bloquear o Skype.

Para implementar essa configuração  é preciso fazer um levantamento de todos os tipos de acesso necessários e liberá-los no firewall do Winconnection, bloqueando todos as demais.  Ao final deste artigo incluímos uma lista das conexões mais utilizadas e suas respectivas portas.

No Winconnection 7 siga esse roteiro para bloquear o Skype:

1)      Faça o levantamento de todos os tipos de acesso necessários;

2)      Selecione no menu lateral esquerdo, abaixo de Conectividade, a opção “NAT de Saída”.

3)      Abra a guia “Regras de Saída” e:

  1. Marque a opção “Habilitar Controle de Acesso”
  2. Adicione uma regra para cada um dos acessos definidos no passo 1 com a opção “Permitir o acesso” marcado na aba “Ação”
  3. Marque a opção “Bloquear” em “Acessos não Listados”

 

Controlando o Skype

Com o Winconnection 7, a empresa pode se beneficiar do Skype usando-o de forma controlada e ainda monitorar o seu uso. Ele possibilita definir os contatos permitidos bem como registrar todas as conversas.

Para isso são necessários os seguintes passos:

1)      Bloqueie o Skype conforme descrito acima

2)      Crie uma regra de acesso no “NAT de saída”,  da seguinte forma:

  • Origem: Selecione a rede para a qual deseja permitir o acesso controlado do Skype. Normalmente esta rede é a Interna
  • Destino: Em endereço, coloque “Toda a internet”
  • Autenticação do Cliente: marque “Skype, desde que monitorado pelo Skype Controller”
  • Ação: Selecione “Permitir o acesso”

3)      Instale o programa “Skype Controller” em todas as estações que terão acesso ao Skype

 

Conexões Mais Usadas:

Segue uma lista dos protocolos e suas respectivas portas comumente usadas:

  • DNS – Usado para converter nomes em endereços IP: protocolo UDP porta 53
  • NTP (Network Time Protocol) – Usado para acertar os relógios dos computadores: UDP porta 123
  • ICMP – protocolo de controle da Internet: protocolo ICMP
  • SSH – Conexão segura com servidores Linux: protocolo TCP porta 22
  • RDP (Remote Desktop Protocol) – usado para conectar com Terminais Remotos (Terminal Server) – protocolo TCP porta 3389
  • SMTP – Protocolo de envio de e-mail: TCP portas 25, 465 e 587
  • POP – Protocolo de recebimento de e-mail: TCP portas 110 e 995
  • IMAP – Protocolo de recebimento de e-mail: TCP portas 143 e 993
  • FTP e SFTP – protocolo de transferência de arquivos: TCP porta 21
  • VNC – protocolo de terminal remoto – UDP e TCP porta 5900
  • Receita Net – para entrega de declarações da Receita Federal  – TCP porta 3456

 

Mariano Sumrell e Marcelo Diamand

9 thoughts on “Controlando o Skype nas Empresas

  1. estou buscando a melhor forma de gerenciar essa ferramenta dentro de minha empresa…e gostaria de saber se tem como gerenciar os creditos para ligar para fones de varias contas….

  2. Bom dia!
    Estamos procurando no mercado uma ferramenta que possa controlar o skype adicionando apenas os contatos necessários e os devidos recursos, além de monitorar as conversas gerando relatórios de tempo em tempo.

    Gostaria de saber se vocês possuem algum revendedor autorizado ou parceiro aqui no Rio Grande do Sul, para entrarmos em contato sobre a ferramenta, tirar algumas dúvidas, etc…

    Podes me conceder essa informação?

    1. Prezado Jair,
      Obrigado pelo seu interesse nos nossos produtos.
      O nosso departamento comercial designou a revenda Alfasys para atendê-lo. Eles devem entrar em contato.
      Por favor, qualquer dificuldade entre em contato diretamente comigo: mariano@winco.com.br.

      Obrigado,
      Mariano Sumrell

  3. boa tarde, gostaria de uma ajuda como posso bloquear no meu router somente a transmisao e recebimento de audio e video do skype porem manter o chat ha essa possibilidade qual seria a porta que deveria ser fechada.
    Sem mais, fico no aguardo de sua resposta,
    Marcos

    1. Prezado Marcos,
      Não é possível bloquear pelo roteador porque não dá para distinguir a comunicação de chat da de áudio e vídeo.
      Lançamos um novo produto, o Winco Talk Manager (http://talkmanager.winco.com.br), que além de permitir o controle de contatos e gravar as conversas, permite definir se o usuário ou grupo tem permissão de usar áudio e vídeo.
      Fico à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

      Atenciosamente,
      Mariano Sumrell

  4. Bom dia, preciso controlar o skype por hierarquia de funçao na empresa, por exemplo quem podera utilizar o skype e quais os contatos que estarão liberados por usuario, o Winco 7 ja faz isso?

    1. Caro Emerson,

      O componente Skype Filter do Winconnection faz exatamente isso. Ele é bastante flexível permitindo para cada usuário ou grupo de usuáriso criar regras de uso do Skype que podem ser: totalmente bloqueado, totalmente liberado ou liberado para os contatos definidos. Além disso ele pode monitorar e gravar as conversas de Chat.

      Também temos uma outra solução para controle e gravação do Skype pela nuvem, o Winco Talk Manager lançado em Setembro. As principais diferenças do Winco Talk Manager para o filtro de Skype do WInconnection são:
      – Winco Talk Manager roda na nuvem, Winconnection em servidor local
      -Winco Talk Manager grava chamadas,Winconnection somente chat
      – Winco Talk Managercontrola as estações onde estiverem, dentro ou fora da rede local ou em vários escritórios separados da empresa. O Winconnection controla somente estações na própria rede.

      Saiba mais em http://talkmanager.winco.com.br ou entre em contato com o nosso departamento comercial:

      Contato por e-mail – comercial@winco.com.br
      Contato por telefone – 2ª a 6ª feira, de 08:30 às 18h
      11. 3538.3538 | 21. 4063.5369 | 31. 4063.8512
      51. 2108.2660 | 48. 4052.9174

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